VSK Profi  

Informace o zpracování osobních údajů společností VSK Profi, s.r.o.

I. Úvodní ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) upravují způsob, kterým VSK Profi, s.r.o., IČO: 25231359 a sídlo na adrese Hřbitovní 1324/27a, 312 00 Plzeň - Doubravka, coby správce osobních údajů (dále jen „správce“ nebo také „naše společnost“), shromažďuje, zpracovává, uchovává a chrání osobní údaje osob, tj. zákazníků a návštěvníků webu, v souvislosti s provozem e-shopu www.vskprofi.cz a s poskytováním dalších služeb, včetně zasílání newsletteru prostřednictvím třetí osoby, ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 027 62 943, se sídlem Na Zderaze 1275/15, 120 00 Praha 2 (dále jen „poskytovatel newsletteru“). Naše společnost upozorňuje, že poskytovatel newsletteru zpracovává Vaše údaje jako samostatný správce, a to podle svých zásad ochrany osobních údajů. Tyto zásady Vám doporučujeme před zahájením odběru newsletteru si řádně prostudovat. Vaše údaje pro zasílání newsletteru zpracováváme pouze s vaším souhlasem a máte právo jej kdykoli odvolat, mj. pomocí odkazu pro odhlášení v každém newsletteru. Bližší informace o Vašich právech naleznete v textu níže.

Upozorňujeme, že dle platné legislativy naše společnost není povinna mít jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

Vaše osobní údaje naše společnost chrání v co největší možné míře, proto jsou naše zásady vydány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Evropské rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a dalšími souvisejícími právními předpisy.

Naše společnost prohlašuje, že dodržuje zásady zpracování osobních údajů dle čl. 5 GDPR, zejména zákonnost, korektnost, transparentnost, minimalizaci údajů, přesnost, omezení uložení a integritu a důvěrnost.

II. Jaké údaje naše společnost shromažďuje?

Kromě technických údajů naše společnost shromažďuje i údaje o aktivitě uživatele na webu získané pomocí souborů cookies a dalších sledovacích technologií. Tyto údaje jsou zpracovány pouze na základě Vašeho souhlasu, který může být kdykoli odvolán (viz informace níže). Získané údaje využíváme k optimalizaci funkcionality webu, analýze návštěvnosti, marketingovým účelům vč. personalizace obsahu.

Co jsou cookies? Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do Vašeho zařízení. Cookies nám umožňují mj. rozpoznat Vaše zařízení při další návštěvě a přizpůsobit náš web Vašim požadavkům. Pro všechny cookies, které nejsou nezbytné pro základní fungování webu, požadujeme Váš předchozí souhlas v souladu s § 89 zákona o elektronických komunikacích a čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Souhlas s cookies Vám může poskytnout lepší uživatelské prostředí našeho e-shopu. Smazáním nebo blokováním některých cookies může dojít k tomu, že se naše webové stránky nebudou chovat tak, jak je při souhlasu s cookies předvídáno. Informace obsažené v cookies nebo informace vztahující se ke cookies jsou automaticky anonymizovány, a neumožňují vás identifikovat jako osobu. Pokud souhlas s použitím cookies neudělíte, některé funkce webu tak mohou být omezené nebo nemusí být dostupné.

Upozorňujeme, že Váš souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím lišty pro správu cookies, nebo můžete k tomuto kroku využít nastavení Vašeho prohlížeče.

Náš e-shop používá běžně níže uvedené cookies pro komunikaci s analytickým nástrojem Google Analytics (poskytovatel: společnost Google Inc., se sídlem Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA – dále jen společnost „Google“ ) a Matomo Analytics (poskytovatel: InnoCraft Ltd se nachází na adrese 7 Waterloo Quay, Pipitea, Wellington, Nový Zéland - dále jen „Matomo“). Tyto cookies nejsou nezbytné, a proto je nutné, abyste s nimi udělili souhlas již při vstupu na naše webové stránky.

Bližší informace o způsobu zpracování Vašich dat v rámci Matomo, která využívá anonymní údaje o používání tohoto webu naleznete na webových stránkách Matomo.

Bližší informace o způsobu zpracování těchto dat společností Google naleznete na stránkách „Požadavky zásad pro inzertní funkce Google Analytics“ a „Jak Google využívá data, když používáte weby nebo aplikace našich partnerů“. Níže uvádíme přehled cookies, které na našem webu používáme:

III. Za jakým účelem Vaše osobní údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje potřebujeme především zpracovávat za účelem řádného vyřízení objednávek, tedy dodržení našich základních smluvních povinností, coby prodejce. S tím souvisí i naše navazující právní povinnosti, kdy vybrané údaje musíme shromažďovat, tak abychom splnili požadavky příslušné legislativy zejm. z oblasti účetnictví či daní.

Bez Vašich osobních údajů se neobejde ani naše zákaznická podpora. Vaše osobní údaje často potřebujeme totiž pro efektivní a nutnou komunikaci ohledně objednávek.

Avšak Vaše vybrané osobní údaje můžeme použít pro marketingové účely pouze pokud jste udělil/a souhlas.

Identifikační a kontaktní údaje shromažďujeme na základě těchto titulů:

• Plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
• Oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
• Právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR

Údaje spojené s objednávkou shromažďujeme na základě těchto titulů:

• Plnění smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR
• Oprávněného zájmu dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR
• Právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR

Technické údaje shromažďujeme na základě těchto titulů:

• Oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR za účelem řádného chodu webu a
• Souhlas subjektu údajů dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR

Marketingové údaje a preference shromažďujeme na základě tohoto titulu:

• Souhlas subjektu údajů (čl. 6 odst. 1 písm. a)

U zpracování údajů na základě oprávněného zájmu vždy předem posuzujeme, zda naše oprávněné zájmy nepřevažují nad Vašimi zájmy nebo základními právy a svobodami (provádíme tzv. balanční test).

Marketingová sdělení zasíláme pouze tehdy, pokud jste nám k tomu udělili výslovný souhlas, nebo pokud jste naším zákazníkem, a to v souladu s § 7 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti. Odběr marketingových sdělení můžete kdykoli odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo v nastavení Vašeho uživatelského účtu.

Upozorňujeme, že údaje zpracováváme jak u registrovaných zákazníků, tak u neregistrovaných návštěvníků webu v rozsahu, který odpovídá jejich aktivitě na webu a poskytnutým souhlasům se zpracováním.

IV. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro daný účel, zejména:

• Údaje týkající se objednávek – fakturační údaje, kdy musíme splnit evidenční povinnost dle příslušné legislativy: 10 let;
• Údaje pro marketing uchováváme pouze do odvolání Vašeho souhlasu;
• Údaje z komunikace se zákaznickou podporou uchováváme nezbytně nutnou k vyřízení dotazu a následné dokumentaci, nejdéle však po dobu 3 let, pokud není stanoveno jinak v rámci nastavení služby;
• Technické údaje a cookies uchováváme dle doby platnosti souhlasů a dle požadavků příslušné legislativy;

Po uplynutí těchto lhůt budou Vaše osobní údaje bezpečně vymazány nebo anonymizovány.

V. Předávání osobních údajů třetím stranám

• Vaše osobní údaje můžeme v nezbytném rozsahu sdílet zejm. s těmito třetími stranami:
• Dopravci a logistické společnosti, a to za účelem doručení zboží – tedy splnění naší smluvní povinnosti;
• IT poskytovateli a hostingovými službami, za účelem zajištění provozu a bezpečnosti webu, přičemž získané údaje zpracovávají výhradně na základě našich pokynů a v souladu s uzavřenou smlouvou o zpracování osobních údajů respektující příslušnou legislativu;
• S poskytovateli platebních služeb, za účelem bezpečného a transparentního zpracování plateb – upozorňujeme, že při přesměrování na platební bránu může poskytovatel platebních služeb zpracovávat např. IP adresu, v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů;
• Účetními a daňovými službami, za účelem splnění našich zákonných povinností;

Na základě Vašeho souhlasu můžeme v nezbytném rozsahu údaje o Vaší objednávce předat níže uvedeným subjektům:

Heureka.cz

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu “Ověřeno zákazníky“, do něhož je náš e-shop zapojen. Tyto dotazníky vám zasíláme po každém nákupu, pokud s jejich zasíláním souhlasíte v sekci "Košík" na našem e-shopu, a to ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Zpracování osobních údajů pro účely zasílání dotazníků provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, kterým je zjišťování vaší spokojenosti s nákupem.

Pro zasílání dotazníků, vyhodnocení zpětné vazby a analýzu našeho postavení na trhu využíváme jako zpracovatele provozovatele portálu Heureka.cz, společnost Heureka Group a.s. Karolinská 706/3, Karlín, 186 00 Praha 8. Tomuto portálu můžeme pro tyto účely předat informace o zakoupeném zboží (ID objednávky, obsah objednávky) a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje však nejsou při zasílání dotazníků poskytnuty žádné třetí straně pro její vlastní účely.

Pokud si nepřejete dotazníky dostávat, můžete kdykoli vyjádřit nesouhlas prostřednictvím odkazu uvedeného v e-mailu s dotazníkem. Po uplatnění námitky vám již dotazníky nebudeme zasílat.

Seznam.cz

Naše webová stránka využívá technologii remarketingu a sledování konverzí „Sklik“, kterou poskytuje společnost Seznam.cz, a.s., se sídlem Radlická 3294/10, PSČ 150 00, Praha 5 – Smíchov, Česká republika (dále jen „Seznam.cz“). Pokud jste se na náš web dostali prostřednictvím reklamy zobrazované Seznam.cz, může být ve Vašem zařízení uložen soubor cookie Sklik. Při návštěvě některých podstránek našeho webu, pokud tedy platnost tohoto cookie souboru ještě nevypršela, můžeme nejen my, ale i Seznam.cz rozpoznat, že jste na reklamu klikli a byli následně přesměrováni na náš web. Tento soubor cookies je uložen ve Vašem zařízení za účelem měření konverzí a personalizace reklamy prostřednictvím remarketingu. Upozorňujeme, že nepřijímáme žádné informace, které by vás mohly osobně identifikovat.

Pokud při tomto procesu dochází ke zpracování osobních údajů, děje se tak na základě našeho oprávněného zájmu na efektivní propagaci našich produktů a služeb (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Informace získané pomocí konverzních cookies slouží ke zjištění statistik konverzí, tj. jaký počet uživatelů po kliknutí na reklamu provedlo požadovanou akci (např. nákup). Díky tomu můžeme vyhodnotit účinnost naší reklamy.

Pokud si nepřejete být do tohoto procesu zahrnuti, můžete využívání cookies kdykoli zakázat v nastavení svého internetového prohlížeče.

Více informací o ochraně osobních údajů při využívání služby Sklik, včetně možnosti vypnutí personalizované reklamy, najdete zde.

YouTube.com

Na našem webu používáme vložená videa z platformy YouTube.com, kterou provozuje společnost Google. YouTube používá soubory cookies ke sledování interakcí s videem a ke zlepšení uživatelského zážitku. Při načtení videa YouTube.com automaticky ukládá cookies do vašeho zařízení, i pokud video nepřehrajete. Po spuštění videa může být na Vašem zařízení uloženo několik typů cookies, které umožňují YouTube zaznamenávat například: chování při sledování videí, personalizace reklam, sběr analytických dat.

Více informací o tom, jak společnost Google v rámci YouTube zpracovává osobní údaje a používá cookies naleznete zde.

LimeTalk chat

Náš e-shop také používá komunikační software Lime Talk, který je provozován společností Lime Inspirations, s.r.o. IČO: 24296406, se sídlem Opletalova 10, 110 00 Praha 1. Tato aplikace nám umožňuje oboustrannou komunikaci v reálném čase mezi námi a návštěvníkem internetových stránek. Jaké Vaše údaje tento software využívá? Jedná se o IP adresu Vašeho zařízení, obsah komunikace, jméno, e-mail (pokud jej zadáte). Zásady ochrany osobních údajů provozovatele jsou dostupné na webu společnosti Lime Talk s.r.o.

Poskytovatel newsletteru

Má k Vašim údajům přístup pouze a v rozsahu Vámi uděleného souhlasu.

Orgány veřejné moci

Mají k Vašim údajům přístup vždy vyžaduje-li to zákon nebo jiný právní předpis.

Obecná pravidla

Pokud některé služby zpracovávají údaje mimo Evropskou unii (např. cloudové servery), vždy zajistíme odpovídající úroveň ochrany podle čl. 46 GDPR – zejména prostřednictvím standardních smluvních doložek.

Zpracovatelé údajů, se kterými spolupracujeme, jsou povinni zabezpečit osobní údaje a zacházet s nimi v souladu s GDPR.

Informace o zpracování osobních údajů třetími osobami v souvislosti s cookies naleznete ve čl. II těchto podmínek.

Upozorňujeme, že po přesměrování na platební bránu je nutné seznámit se s podmínkami konkrétního poskytovatele této služby. Tyto třetí osoby mají k Vašim osobním údajům přístup pouze a v rozsahu Vámi uděleného souhlasu s jejich konkrétními podmínkami.

VI. Vaše práva podle GDPR

Máte tato práva týkající se vašich osobních údajů:

Právo na přístup k údajům:

Můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme Vaše údaje, a o kopii těchto údajů.

Právo na opravu:

Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.

Právo na výmaz („právo být zapomenut“):

Za určitých podmínek můžete požadovat odstranění údajů.

Právo na omezení zpracování:

Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů.

Právo na přenositelnost údajů:

Můžete požádat o předání údajů v běžně používaném formátu.

Právo vznést námitku:

Můžete vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu.

Právo odvolat souhlas:

Pokud jste poskytli souhlas se zpracováním, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by to mělo vliv na zákonnost zpracování před odvoláním.

Máte právo podat stížnost u dozorového orgánu, kterým je Úřad na ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na: legislativa@vskprofi.cz

Vaše žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce. V odůvodněných případech může být lhůta prodloužena o další 2 měsíce.

Upozorňujeme, že případné odvolání souhlasu (a to i částečné) může mít za následek ovlivnění dosažení účelu, pro který byl tento souhlas vydán, pokud nelze účelu dosáhnout jinak.

Pokud se domníváte, že při zpracování Vašich osobních údajů došlo k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost i u příslušného dozorového úřadu v jiném členském státě Evropské unie, kde máte obvyklé bydliště, místo výkonu zaměstnání nebo kde došlo k údajnému porušení.

VII. Bezpečnost osobních údajů

Vaše osobní údaje chráníme technickými a organizačními opatřeními přiměřenými rizikům spojeným se zpracováním, abychom zajistili jejich bezpečnost a zabránili neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití. Například používáme šifrované přenosy dat (TLS/SSL), kontrolu přístupových práv a pravidelné zálohování.

Veškerý přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné osoby, které byly řádně poučeny o svých povinnostech a závazku mlčenlivosti. Pravidelně vyhodnocujeme bezpečnostní rizika a přijímáme opatření ke zvýšení ochrany, včetně dvoufázového ověřování nebo šifrování datových úložišť.

VIII. Automatizované rozhodování a profilování

Nepoužíváme žádné automatizované rozhodování ani profilování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo právní účinky na Vás nebo by Vás významně ovlivňovalo.

Aktuální verze těchto zásad je účinná od 9. října 2025. Tyto zásady mohou být aktualizovány, o čemž budete informováni vhodným způsobem (např. na webu).