Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též „VOP“) upravují vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem (dále též „kupní smlouva)“, a to mj. prostřednictvím internetového rozhraní v internetovém obchodě www.vskprofi.cz, který je provozován obchodní společností VSK Profi, s.r.o., IČO: 25231359, se sídlem Hřbitovní 1324/27a, 312 00 Plzeň, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni v oddílu C, vložce 10979.
Nevylučuje se právo smluvních stran sjednat si odchylně práva a povinnosti dojde-li k uzavření kupní smlouvy výše uvedeným způsobem. Takováto odchylná ujednání musí být sjednána písemně (využití elektronické pošty se nevylučuje). Jakákoli takováto odchylná ujednání ve smlouvách mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Právní vztahy vzniklé mezi smluvními stranami kupní smlouvy, jež nejsou výslovně upravené těmito VOP, se řídí zejm. příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále též „občanský zákoník“), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále též „zákon o ochraně spotřebitele“) v jejich platném znění a dalšími souvisejícími právními předpisy.
Je-li kupující jiný subjekt než spotřebitel dle níže uvedené definice, řídí se vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami obecnými ustanoveními občanského zákoníku. Ustanovení o smlouvách uzavřených se spotřebitelem ve smyslu § 2158 odst. 1 občanského zákoníku se použijí pouze na kupní smlouvu uzavřenou s kupujícím, spotřebitelem.
Bližší informace týkající se ochrany osobních údajů naleznete v našich Zásadách zpracování osobních údajů. Naše zásady jsou vydány v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Evropské rady (EU) 2016/679 (dále jen „GDPR“), zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů a dalšími souvisejícími právními předpisy.
Veškeré uveřejněné podklady (zejm. katalogy, fotografie produktů) na internetovém obchodě www.vskprofi.cz jsou chráněny zejm. zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon, použití výše uvedených podkladů je možné výhradně se souhlasem obchodní společnosti VSK Profi, s.r.o..
Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Seznámení se s těmito VOP kupující potvrzuje zaškrtnutím příslušného pole pro udělení souhlasu. Souhlasem s těmito VOP kupující dále souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy.
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy dle těchto VOP (např. náklady na internetové připojení či náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
II. Definice pojmů
Prodávající – obchodní společnost VSK Profi, s.r.o., IČO: 25231359, se sídlem Hřbitovní 1324/27a, 312 00 Plzeň, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni v oddílu C, vložce 10979;
Kupující – jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která si na základě objednávky objedná u prodávajícího zboží a zavazuje se řídit těmito obchodními podmínkami;
Podnikatel – kupující, který splňuje definici podnikatele dle § 420 občanského zákoníku nebo osoba, která není spotřebitelem;
Spotřebitel – kupující, který není podnikatelem a splňuje definiční znaky spotřebitele dle § 419 občanského zákoníku;
Smluvní strany – souhrnné označení pro kupujícího a prodávajícího;
Zboží – jakékoliv produkty, které jsou nabízeny prodávajícím k prodeji;
Kupní smlouva – smlouva, která je uzavírána mezi prodávajícím a kupujícím distančním způsobem, na základě, které se zavazuje prodávající odevzdat věc kupujícímu a umožnit nabytí vlastnického práva k této věci, oproti tomu kupující se za věc zavazuje zaplatit sjednanou cenu;
Kupní cena – cena zboží na základě kupní smlouvy;
Web prodávajícího – označení pro webové stránky internetového obchodu www.vskprofi.cz;
III. Postup před uzavřením smlouvy
Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující provádět objednávky zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace. V obou případech nese kupující odpovědnost za správnost a pravdivost uvedených údajů. Veškeré údaje zadané kupujícím jsou proto prodávajícím považovány za správné. Údaje uvedené v zákaznickém účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat.
Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického účtu třetími osobami.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit uživatelský účet, pokud kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy a těchto obchodních podmínek. Kupující souhlasem s těmito VOP bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu webu prodávajícího.
Poptává-li kupující pouze určité zboží, může k tomu v sekci „Košík“ využít zaškrtnutí pole „vytvořit poptávku“, v takovémto případě se nebude jednat o závaznou objednávku dle níže uvedených ustanovení, ale pouze o poptávku ve smyslu příslušných ustanovení občanského zákoníku. Poptávku kupující potvrdí v košíku v kroku „Souhrn“ tlačítkem „Dokončit poptávku“. V případě, že se jedná o zboží, kdy je cena poskytnuta „na dotaz“, z objednávky se stává poptávka automaticky.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a že s nimi souhlasí. Odesláním objednávky kupující také potvrzuje, že se seznámil s informacemi o vlastnostech kupovaného zboží zobrazených na webu, jeho dostupnosti, souvisejících nákladech (včetně nákladů na dopravu a balení zboží), způsobu a času doručení zboží, a kupní ceně, kterou je povinen kupující uhradit. Kupující je taktéž informován o výši nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Upozorňujeme, že ceny zboží nejsou přizpůsobovány osobě kupujícího na základě automatizovaného rozhodování.
Za údaje zadané kupujícím nese odpovědnost výhradně kupující. Údaje v objednávce jsou prodávajícím považovány vždy za správné. Prodávající je oprávněn po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdit na elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „e-mailová adresa kupujícího“).
Upozorňujeme, že prezentace zboží umístěná na webu prodávajícího i v podobě katalogů, reklam nebo s dostupností označenou jako „na dotaz“ je informativního charakteru ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Prodávající tak není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. O této skutečnosti je však povinen prodávající kupujícího neprodleně po odeslání objednávky informovat.
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit vstupní údaje, které do objednávky kupující vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou (tj. e-mailem), a to na e-mailovou adresu kupujícího uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce.
Řádně vytvořená objednávka kupujícím je závazná, a stává se tak návrhem k uzavření kupní smlouvy. V případě objednávky zboží dostupného „Na dotaz“ je prodávající o datu dostupnosti zboží povinen kupujícího informovat neprodleně po obdržení objednávky, a to na e-mailové adrese kupujícího. Nebude-li kupující souhlasit s ohlášeným datem dostupnosti zboží, má povinnost prodávajícího písemně o této skutečnosti informovat, a to do 3 dnů ode dne obdržení informace o dostupnosti zboží. Nevyjádří-li kupující svůj nesouhlas ve výše uvedené lhůtě, má se za to, že kupující s ohlášeným datem dostupnosti zboží souhlasí, a objednávka je tak pro kupujícího závazná.
IV. Uzavření kupní smlouvy
Pokud objednávka obsahuje veškeré potřebné informace, je kupní smlouva uzavřena odesláním závěrečného potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího , kterou kupující uvedl jako kontaktní, nestanoví-li tyto obchodní podmínky jinak, nebo nedohodnou-li se smluvní strany jinak. V případě zboží dostupného „na dotaz“ se má za to, že závěrečné potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího je ohlášení data dostupnosti zboží, nevyjádří-li však kupující svůj nesouhlas dle čl. III. odst. 10 těchto VOP.
Objednávku lze mimo web prodávajícího učinit také prostřednictvím elektronické pošty (zejm. na objednavky@vskprofi.cz) nebo telefonicky (zejm. na +420 377 152 221) v těchto případech je objednávka kupujícího závazná, až po jejím písemném potvrzení prodávajícím.
Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu, předpokládaný termín doručení zboží) požádat kupujícího o dodatečné písemné potvrzení objednávky (např. e-mailem či SMS zprávou), smlouva je pak uzavřena až závěrečným potvrzením dodatečné objednávky ze strany prodávajícího.
V případě, že je zapotřebí objednávku ze strany kupujícího upřesnit, zašle prodávající kupujícímu novou nabídku specifikovanou na základě následné komunikace s kupujícím. V takovém případě je smlouva uzavřena až navazujícím bezvýhradným písemným potvrzením nabídky kupujícím. Toto potvrzení je kupující povinen zaslat na k tomu určenou e-mailovou adresu prodávajícího, ze které byla vedena komunikace ohledně objednávky.
Prodávající si vyhrazuje právo na odmítnutí objednávky zaslané kupujícím a/nebo odstoupit od smlouvy v případě:
podezřelého charakteru objednávky;
nemožnosti individuální úpravy zboží dle požadavků kupujícího;
nedostupnosti zboží (včetně vyprodání zásob) nebo přerušení výroby výrobcem zboží;
vyšší moci;
dále také v případech, kdy ani po vynaložení veškerého úsilí, které je možné po prodávajícím požadovat, není schopen prodávající objednané zboží dodat ve sjednané lhůtě.
Cena zobrazená u zboží zůstává v platnosti po dobu, kdy je zobrazována ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího a kupujícího uzavřít kupní smlouvu za odlišně sjednaných podmínek.
Kupní smlouvu lze měnit nebo rušit pouze na základě písemné dohody smluvních stran nebo na základě zákonných důvodů.
Prodej zboží s dostupností „na dotaz“:
podnikatel bere těmito VOP na vědomí, že zboží, které není běžně prodejné (označeno jako cena „na dotaz“) a dostupné skladem, bude zajištěno výhradně pro něj tím, že prodávající nebude mít pro takové zboží jiné využití, čímž mu vznikne škoda
v případě spotřebitele, jej prodávající písemně na zadané e-mailové adrese informuje o tom, že dané zboží bude zajištěno výhradně pro jeho potřeby a o skutečnosti, že prodávající nebude mít pro dané zboží jiné využití, čímž mu vznikne škoda. Prodávající si v tomto případě vyhrazuje právo kupní smlouvu se spotřebitelem neuzavřít. Právo kupujícího, spotřebitele, odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve 14denní lhůtě ve smyslu dle V. těchto VOP v případě zboží s dostupností „na dotaz“ zaniká, až po doručení písemného vzdání se tohoto práva kupujícím prodávajícímu. Kupní smlouva je v těchto případech uzavřena až na základě závěrečného potvrzení objednávky prodávajícím.
V. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
Ke kupní ceně bude připočtena DPH ve výši a v souladu s právními předpisy platnými ke dni zdanitelného plnění. Použití § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se vylučuje.
Při nákupu zboží, které je prodávajícím běžně prodávané a dostupné na skladě s celkovou kupní cenou nepřevyšující částku ve výši 20.000,- Kč bez DPH, je kupující v závislosti na zvoleném způsobu platby povinen kupní cenu uhradit jím zvoleným způsobem, tj. i předem zvolí-li si k takovýto způsob platby. Kupující má tyto možnosti úhrady:
prostřednictvím platební brány, tj. kartou - po provedené platbě obdrží kupující nejdříve zálohovou fakturu a následně daňový doklad potvrzující uhrazení zboží;
bankovním převodem dle lhůty splatnosti uvedené v daňovém dokladu, který bude kupujícímu doručen elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího;
dobírkou - daňový doklad bude po uhrazení kupujícím kupujícímu doručen elektronickou poštou na e-mailovou adresu kupujícího a fyzicky spolu se zbožím;
osobně při převzetí zboží - daňový doklad bude po uhrazení kupní ceny kupujícím předán kupujícímu na místě spolu se zbožím;
formou zálohy – zálohová faktura bude vystavena prodávajícím po provedení objednávky.
V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
Prodávající je oprávněn omezit jakýkoliv způsob platby z technických důvodů, z důvodu překážek na straně prodávajícího nebo na straně třetí osoby (např. poskytovatel platební brány) nebo kupujícího nebo z důvodu vyšší moci.
Souhlasem s těmito VOP je kupující srozuměn s tím, že prodávající je u koupě zboží, které není běžně prodejné a dostupné skladem, nebo v případě koupě zboží běžně prodejného a drženého prodávajícím na skladě s celkovou kupní cenou převyšující částku ve výši 20.000,- Kč bez DPH, oprávněn dle svého uvážení požadovat po kupujícím úhradu zálohy na kupní cenu, případně uhrazení kupní ceny předem v plné výši. Pokud prodávající bude požadovat úhradu zálohy či celé kupní ceny předem dle předchozí věty, je prodávající oprávněn odstoupit od smlouvy za situace, kdy požadovaná částka nebude kupujícím uhrazena ve lhůtě stanovené prodávajícím. Pokud bude prodávající požadovat úhradu zálohy či kupní ceny předem, je prodávající oprávněn objednat u dodavatele zboží, které není běžně prodejné nebo držené prodávajícím na skladě až okamžikem uhrazením zálohy nebo kupní ceny kupujícím dle těchto VOP.
Uhrazenou zálohu nebo kupní cenu prodávající kupujícímu vrátí, pokud nebude prodávající schopen zajistit dodání zboží kupujícímu. O takové skutečnosti je prodávající povinen kupujícího neprodleně informovat. Má se za to, že oznámením prodávajícího o nedostupnosti zboží se kupní smlouva od počátku ruší.
Ke kupní ceně bude připočtena cena za zvolenou dopravu, pokud si kupující zvolí jako způsob doručení dopravu.
Pokud se na zboží vztahuje sleva, je platná od data zveřejnění slevy v popisu zboží do vyprodání zboží, nebo zrušení slevové akce prodávajícím.
V případě prodlení podnikatele se zaplacením i části kupní ceny, je podnikatel povinen zaplatit prodávajícímu smluvní úrok z prodlení ve výši 0,03 % z celkové dlužné částky za každý den prodlení. Zaplacením smluvní pokuty není dotčen nárok prodávajícího na náhradu škody. Má-li podnikatel plnit na jistinu, úroky a náklady spojené s uplatněním jakékoliv pohledávky prodávajícího, započte se plnění nejprve na náklady již určené, pak úroky z prodlení, poté úroky a nakonec na jistinu. Prodávající a podnikatel se dohodli na vyloučení § 1932 občanského zákoníku.
Kupující souhlasem s těmito VOP prohlašuje, že disponuje úplnými finančními prostředky pro zaplacení objednaného zboží.
VI. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
Pokud je předmětem objednávky i doprava, prodávající předává kupujícímu zboží prostřednictvím zvoleného dopravce, a to na adrese uvedené kupujícím. Kupující je povinen na této adrese zboží převzít. Prodávající není povinen zajistit vykládku zboží. O termínu expedice zboží bude kupující prodávajícím včasně informován. O předání a převzetí zboží bude smluvními stranami sepsán a podepsán předávací protokol nebo jiný dokument potvrzující předání zboží kupujícímu (např. dodací list).
Pokud se takto strany písemně a výslovně nedohodnou, prodávající ani dopravce nezajišťují přesun zboží do prostor kupujícího, montáž či likvidaci obalů. Prodávající nenese odpovědnost za nemožnost předání zboží v místě zvoleném kupujícím.
Kupující je dále povinen zajistit dopravci řádnou možnost příjezdu na jím zvolenou adresu (tj. včetně případných výjimek a povolení). Pokud možnost příjezdu dopravce nebude zajištěna, vícenáklady spojené s vrácením zboží nazpět, tj. na sklad prodávajícího, nese výhradně kupující.
Pokud podnikatel bezdůvodně nepřevezme zboží ve sjednaný den, zavazuje se zaplatit prodávajícímu smluvní úrok z prodlení ve výši 0,02 % z kupní ceny, a to za každý den skladování, a dále také skladné ve výši v místě a čase obvyklém.
V případě, kdy kupující neurčí ani náhradní termín převzetí zboží, a to do 3 dnů od výzvy prodávajícího, má se za to, že kupující zboží odmítl převzít. Povinností zaplatit skladné ve výši v místě a čase obvyklé není dotčeno právo na náhradu škody, a to ani co do výše, v níž případně náhrada škody skladné přesáhne. Povinností zaplatit skladné dále není dotčeno právo požadovat po podnikateli smluvní úrok z prodlení dle věty první.
Kupující bere na vědomí, že je povinen zajistit vykládku zboží tak, aby vykládka zboží nepřesáhla obvyklou dobu pro daný objem zboží. Kupující je srozuměn s tím, že pokud tuto svoji povinnost nedodrží, může dopravce požadovat vícenáklady spojené s časově náročnější vykládkou zboží. Tyto náklady jdou k tíži kupujícího.
V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující za tento svůj požadavek riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího z odpovědnosti za vady zboží a další práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY - spotřebitel
Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy v případě, že je kupující v prodlení s placením kupní ceny o více než 10 dní. Odstoupení musí být v písemné formě doručeno kupujícímu, postačí zaslání formou elektronické pošty na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
Odstoupení od smlouvy, které se vztahuje výhradně ke spotřebiteli
Spotřebitel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:
zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám;
zboží, které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím;
zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil;
zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil.
o poskytování služeb, jestliže byly v plném rozsahu poskytnuty; v případě plnění za úplatu, pouze pokud započalo s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy poučil spotřebitele, že poskytnutím plnění zaniká právo odstoupit od smlouvy.
Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím bodě VOP či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo:
poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.
Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené ve čl. VII bodu 2. písm. b) těchto VOP. Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek a který je dostupný na těchto webových stránkách. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího (Hřbitovní 1324/27a, 312 00 Plzeň - Doubravka). Na e-mailovou adresu prodávajícího (info@vskprofi.cz), či do datové schránky prodávajícího (fvebcz7).
V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží spotřebitel zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže by mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne.
Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, nese spotřebitel náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
V případě odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem dle tohoto článku těchto VOP vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od spotřebitele do 14dnů od odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal.
Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté spotřebitelem již při vrácení zboží spotřebitelem či jiným způsobem, pokud s tím spotřebitel bude souhlasit a nevzniknou tím spotřebiteli další náklady. Odstoupí-li spotřebitel od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky ku dříve, než prodávající obdrží zboží, nebo než mu spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
V případech, kdy má spotřebitel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží spotřebitelem. V takovém případě vrátí prodávající spotřebiteli kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený spotřebitelem.
Odstoupení od smlouvy, které se vztahuje výhradně k podnikateli
Odstoupení podnikatele od smlouvy a jeho možnosti se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Vylučuje se právo podnikatele odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve smyslu výše uvedených ustanovení, které se výlučně týkají kupujícího, coby spotřebitele.
Vylučuje se právo podnikatele odstoupit od smlouvy v případě, kdy dá zboží k dispozici třetí osobě před uhrazením kupní ceny ve smyslu čl.
Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
VIII. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ/REKLAMACE
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí zejm. obecnými ustanoveními občanského zákoníku. Nad rámec těchto ustanovení se výlučně ve vztahu ke spotřebiteli použijí § 2161 - §2174 občanského zákoníku.
Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Tato doba neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže věc užívat, je-li vada vytknutá oprávněně.
V případě podnikatele prodávající odpovídá pouze za ty vady, které má věc v okamžiku převzetí, i když se tyto projeví až po převzetí. Prodávající v případě podnikatele poskytuje záruku za jakost 12 měsíců, a to na veškeré jím prodávané zboží, vyjma zboží s kratší životností. Prodávající či jiná osoba (např. výrobce) může kupujícímu poskytnout nad rámec jeho zákonných práv z vadného plnění také záruku za jakost delšího trvání. Takto poskytnutá záruka za jakost musí být prodávajícím deklarována písemně.
V případě prodeje věcí jejichž životnost je krátkodobá, se odpovědnost za vady nevztahuje na takové opotřebení, ke kterému dochází samotným použitím věci. U zuživatelných věcí (např. opotřebitelné součástky) prodávající garantuje kupujícímu pouze životnost daného výrobku, a to i v případě, je-li takováto věc součástí či příslušenstvím jiného druhu zboží. Životnost výrobku či jeho části může být uvedena časově, odkazem na max. počet použití či může být specifikována jiným obdobným způsobem, ze kterého vyplývá omezená doba použití výrobku. Výše uvedené nevylučuje právo prodávajícího uvést i více informací ovlivňující životnost zboží.
V případě zakoupení použité věci není vadou věci opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání. Kupující bere na vědomí, že zboží má vlastnosti pouze k účelu a v kvalitě deklarované dle dostupných informací o zboží na webu prodávajícího, a především v související technické dokumentaci zboží (zejm. návod), kterou kupující nejpozději společně se zbožím obdržel. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že věc:
odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
je vhodná k účelu, pro který ji kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil;
je dodána s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci.
Prodávající odpovídá kupujícímu, že vedle ujednaných vlastností:
je věc vhodná k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy či jiné obdobné předpisy;
věc množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu, které může kupující rozumně očekávat, a to i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná prodávajícím nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci (zejm. se jedná o reklamu nebo označení);
je věc dodána s příslušenstvím, včetně obalu, návodu k montáži a jiných pokynů k použití, které může kupující rozumně očekávat;
věc odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které prodávající kupujícímu poskytl před uzavřením kupní smlouvy.
Prodávající není vázán veřejným prohlášením podle bodu 8. písm. b) tohoto článku prokáže-li, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o koupi nemohlo mít vliv. Ustanovení bodu 8. písm. b) tohoto článku těchto VOP se nepoužije, pokud prodávající kupujícího před uzavřením kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se některá vlastnost zboží liší a kupující s touto skutečností při uzavírání kupní smlouvy výslovně souhlasil.
Prodávající odpovídá kupujícímu také za vadu způsobenou nesprávnou montáží nebo instalací, která byla podle kupní smlouvy provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena kupujícím a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl prodávající.
Kupující bere na vědomí, že jedná-li se o zboží, které je vyrobené dle individuálních požadavků kupujícího, jsou v případě nejasností ohledně vlastností zboží závazné informace poskytnuté pověřenými osobami prodávajícího. Dojde-li pověřená osoba prodávajícího k názoru, že dodat zboží daných vlastností je s ohledem na další související informace poskytnuté kupujícím rizikové, o této skutečnosti bude kupujícího informovat. Nebude-li kupující dbát těchto informací, a přesto bude trvat na zakoupení zboží na základě jím zadaných individuálních požadavků, nejedná se v případě, že kupující zboží nebude moci následně řádně užívat, o vadu věci. Odpovědnost za vady prodávajícího se v takovémto případě zcela vylučuje.
Má-li věc vadu, může kupující požadovat její odstranění. Kupující si může zvolit dodání nové věci bez vady nebo opravu věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Tato skutečnost se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by věc měla bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího.
Prodávající může odmítnout odstranění vady, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejm. s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
Prodávající odstraní vadu kupujícímu podnikateli v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha věci a účel, pro který kupující věc koupil. Vyžaduje-li to demontáž věci, jejíž montáž byla provedena v souladu s povahou a účelem věci předtím, než se vada projevila, prodávající nebo jím pověřená osoba provede demontáž vadné věci a montáž opravené nebo nové věci. Demontáž věci či následná montáž věci třetí osobou se vylučuje, pokud povaha věci vyžaduje montáž či demontáž odborně způsobilou osobu.
Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu (přiměřená sleva se určí jako rozdíl mezi hodnotou věci bez vady a vadné věci, kterou kupující obdržel) nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil ve 30denní lhůtě.
se vada projeví opakovaně,
je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
Je-li vada věci nevýznamná kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy. Má se za to, že vada věci není nevýznamná a je na prodávajícím, aby prokázal opak.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající vrátí kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží věc nebo co mu kupující prokáže, že věc odeslal.
Vadu lze vytknout prodávajícímu, u kterého věc byla koupena. Prodávající však může k opravě určit jinou osobu, která je v místě prodávajícího nebo v místě pro kupujícího bližším.
Dokud prodávající nesplní své povinnosti z vadného plnění, nemusí kupující platit dosud neuhrazenou kupní cenu nebo její část.
Prodávající je povinen spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum, kdy kupující reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje a kontaktní údaje kupujícího pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace, jaká bude doba předpokládané nápravy. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy. Prodávající je povinen taktéž vydat potvrzení o provedení opravy a o době jejího trvání. Dojde-li k zamítnutí reklamace, je prodávající povinen dodat kupujícímu písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. Tato povinnost se vztahuje i na jiné osoby určené k provedení opravy.
S výjimkou případů, kdy je k provedení opravy určena jiná osoba, je prodávající povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i ve svém sídle. V případě reklamace lze prodávajícího kontaktovat i na emailové adrese: info@vskprofi.cz nebo na tel. čísle uvedeném na webu https://www.vskprofi.cz/kontakty. O vyřízení reklamace je kupující informován elektronickou poštou na jím zadanou e-mailovou adresu, nedohodnou-li se strany jinak.
Kdo má právo z vadného plnění, náleží mu i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění tohoto práva. Neuplatní-li však kupující právo na náhradu do jednoho měsíce po uplynutí lhůty, ve které je třeba vytknout vadu, soud právo nepřizná, pokud prodávající namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas. Právo z vadného plnění nevylučuje právo na náhradu škody; čeho však lze dosáhnout uplatněním práva z vadného plnění, toho se nelze domáhat z jiného právního důvodu.
Kupující není oprávněn započíst svou povinnost zaplatit kupní cenu na povinnosti prodávajícího vyplývající z odpovědností za vady, ani kupní cenu z důvodu výskytu vady jakkoliv zadržet.
Prodávající a podnikatel vylučují aplikaci § 2108 občanského zákoníku.
Vrácení peněz probíhá po dohodě s kupujícím zejm. bankovním převodem na jeho účet, bez jakýchkoli dodatečných nákladů pro spotřebitele. Lhůta na vrácení peněz je 7 dnů od ukončení reklamace.
Podnikatel se výslovně vzdává práva na náhradu škody od prodávajícího, kterou prodávající způsobil neúmyslně a která spočívá v porušení zejm. povinností uvedených v tomto článku těchto VOP.
Další práva a povinnosti stran související s odpovědností prodávajícího za vady může upravovat reklamační řád prodávajícího.
IX. Vyšší moc
Smluvní strany se zprošťují veškeré odpovědnosti za nesplnění svých povinností ze smlouvy po dobu trvání vyšší moci do té míry, pokud po nich nebylo možné požadovat, aby neplnění svých povinností ze smlouvy v důsledku vyšší moci předešly.
Za vyšší moc je pro účely smlouvy považována každá událost nezávislá na vůli smluvních stran, která znemožňuje plnění smluvních závazků a kterou nebylo možno předvídat v době vzniku smlouvy, nejedná se však o platební neschopnost kupujícího. Za vyšší moc se dle těchto VOP považuje zejména nemožnost výrobce dodat objednané zboží, přírodní katastrofa, požár, výbuch, silné vichřice, zemětřesení, záplavy, válka, stávka nebo jiné události, pandemie, které jsou mimo jakoukoliv kontrolu smluvních stran.
Po dobu trvání vyšší moci se plnění závazků podle smlouvy pozastavuje do doby odstranění následků vyšší moci.
X. Další práva a povinnosti smluvních stran
Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží. Do té doby je kupující povinen zdržet se veškerého nakládání se zbožím, které by bránilo prodávajícímu převzetí zboží zpět v nepoškozeném a nepoužitém stavu. Dojde-li k porušení této povinnosti kupujícím, kupující se zavazuje hradit prodávajícímu náhradu způsobené škody.
Vylučuje se právo kupujícího dát k dispozici zboží, za které dosud neuhradil jeho celou kupní cenu, třetím osobám. Kupující tak není v takovémto případě oprávněn umožnit třetím osobám nakládat se zbožím, jako by k němu měl vlastnické právo.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem předání zboží kupujícímu. Pokud kupující zboží nepřevezme, nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem, kdy mu prodávající umožní nakládat se zbožím. Je-li zboží dodáváno předáním prvnímu přepravci, dochází k přechodu nebezpečí škody na věci na kupujícího tímto předáním prvnímu přepravci.
Ve vztahu k náhradě škody a úrokům z prodlení, se prodávající a kupující podnikatel se dále dohodli, že vylučují aplikaci § 1971 občanského zákoníku.
Prodávající a podnikatel tímto souhlasně sobě navzájem prohlašují, že:
nejde o formulářovou smlouvu dle ust. § 1798 odst. 1 občanského zákoníku;
nemají vůči sobě žádná práva z předsmluvní odpovědnosti (tj. z jednání či opomenutí této druhé strany v průběhu jednání o uzavření smluv);
žádné ujednání kupní smlouvy nebylo prosazeno jednou (silnější) smluvní stranou přes odpor druhé (slabší) smluvní strany;
žádné ujednání kupní smlouvy nemůže být pro druhou stranu překvapivé ve smyslu § 1753 občanského zákoníku;
žádný pojem použitý v kupní smlouvě ani ujednání této kupní smlouvy nemohou být vykládány v neprospěch jedné ze stran z důvodu, že je při jednání o uzavření smlouvy jako první použila či do smlouvy navrhla.
XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Prodávající, v souladu s § 14 zákona o ochraně spotřebitele, informuje spotřebitele o možnosti řešit spory, vyplývající ze smluv uzavřených s prodávajícím, prostřednictvím subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), se sídlem Gorazdova 24, 120 00 Praha 2.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line). Informace pro řešení sporů on-line najdete na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu § 1820 odst. 1 písm. n) občanského zákoníku.
Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické pošty. Stížnosti je možné zasílat na legislativa@vskprofi.cz. Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na e-mailovou kupujícího, ze které stížnost obdržel. Spotřebitel tímto bere na vědomí, že jiná pravidla vyřizování stížností nejsou prodávajícím stanovena.
XII. Závěrečná ustanovení
Pokud vztah založený smlouvami obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že jejich právní vztahy se výhradně řídí právním řádem České republiky. Dále smluvní strany sjednávají, že k řešení sporů z těchto smluv jsou příslušné výhradně soudy v České republice. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů. Úmluva OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG) se na smluvní vztahy vzniklé dle těchto VOP neuplatní.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo bude shledáno neplatným, použije se to ustanovení, jehož význam se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
Prodávající si vyhrazuje právo měnit obchodní podmínky. Dojde-li ke změně obchodních podmínek, práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti přechozího znění obchodních podmínek zůstávají zachována.
Tyto VOP včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 9. 10. 2025 a ruší předchozí znění VOP v plném rozsahu.
